Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

ec99 thu thập thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa thông tin tài khoảnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ec99 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ec99 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu cá nhân không bị rò rỉ hay truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều được thiết kế để thông tin của bạn chỉ phục vụ đúng mục đích đã công khai.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ec99 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie ec99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ giới hạn Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để ngăn lạm dụng.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem thông tin đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và hướng dẫn xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi cần văn bản xác nhận hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của ec99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, ví điện tử và các câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc thực tế bạn có thể có về cách ec99 xử lý thông tin cá nhân — từ quyền xem dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi để phát hiện đăng nhập bất thường.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản trước, sau đó cung cấp bản sao thông tin đang lưu theo yêu cầu của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và pháp luật khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng truy cập ec99 tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.